রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

xc360 তে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এখানে আমরা আপনাকে জানাই কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সামলাই, কখন আপনি জমা দিতে বা উত্তোলন…

বাংলাদেশের আইন অনুসারেডেটা সুরক্ষা এবং এনক্রিপশনআর্থিক লেনদেনের স্বচ্ছতাআপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
xc360 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন এবং অভিযোগ পাঠান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের নীতি নিয়ে কোন প্রশ্ন থাকলে, আমাদের গ্রাহক সেবা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। প্রতিটি বার্তা অগ্রাধিকার পায় এবং আমরা দ্রুত সমাধান দিই।…

লাইভ সহায়তা xc360 ওয়েবসাইটের নীচে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ অনলাইন থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট…
ইমেইল সাপোর্ট আমাদের ইমেইল ঠিকানায় আপনার প্রশ্ন পাঠান। বিস্তারিত বিবরণ লিখুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে…
অ্যাকাউন্ট যাচাই লেনদেন নিরীক্ষার জন্য আমরা আপনার ডকুমেন্ট চেয়ে থাকি। জাতীয় পরিচয়পত্র এবং ঠিকানা প্রমাণ দ্রুত…
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে এবং SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট সরাসরি আর্থিক নেটওয়ার্কে যায়। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ট্র্যাক করি, সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করি এবং জালিয়াতি…

এনক্রিপশন

সমস্ত পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। xc360 এবং আপনার মোবাইল ডিভাইসের মধ্যে কোন সংযোগ অনুপ্রবেশ প্রতিরোধী।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন রেকর্ড করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি এবং অ্যাকাউন্ট লক করতে পারি।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৩ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড থাকে। ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন লেনদেন যাচাই করা হয়। বড় পরিমাণের জন্য অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমাদের সিস্টেম সন্দেহজনক প্যাটার্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক আটক করে। দ্রুত যাচাই করুন।

আপনার অধিকার

আপনার ডেটার অনুমতি চান বা মুছাতে অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ১৫ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

xc360 এ খেলার সময় আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিয়ে অনেক মানুষের প্রশ্ন থাকে। নিচে আমরা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় ব্যাখ্যা করেছি।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য ৩ বছর আর্কাইভে থাকে। এর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন।

xc360 ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার এলাকার নিয়ম যাচাই করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। আমরা শুধুমাত্র সমর্থিত অঞ্চল থেকে খেলোয়াড়দের স্বাগত জানাই।

শুধুমাত্র xc360 টিম এবং লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket) আপনার ডেটা দেখতে পারে। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

আমরা অস্বাভাবিক প্রবেশ বা লেনদেন ধরতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করি। আমরা আপনাকে ইমেইল এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অবিলম্বে জানাই এবং যাচাইকরণের জন্য সাহায্য করি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন। সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার তথ্য একটি ফাইলে ডাউনলোড করার সুবিধা দেব।

প্রতিটি পেমেন্ট আমাদের সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট এবং xc360 এর মধ্যে সরাসরি এনক্রিপ্টেড সংযোগ থাকে। আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো দেখি না।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন অথবা আমাদের ইমেইল অ্যাড্রেসে বিবরণ পাঠান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্ব সহকারে দেখি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পদক্ষেপ নিই।